楊醫師詢問原本診所已經有健保業務,想新增自費減肥業務,應該是規劃安排早上還還是晚診好?
事情沒有完美,只有適合,挑選適合自己的戰術最重要!這裡提供三個思考面向
『因地制宜、MVP 最小可行性單位實驗、以終為始』
因地制宜:看人、看空間
看人|
每間診所一定有自己的『基本客群』,從自己的基本客群去轉化是最快的,所以如果本來診所就很多中老年人,幾乎都是早上來看診,而且有減重的需求可以控制內科疾病,那麼你的減肥門診服務,就應該以早診為主。反之如果您的客群基本上都是晚上下班才能來看診的,那就只能痛苦地開晚診減重服務,大鍋炒。
看空間|
空間配置也很重要,如果診所就只有兩診,而健保門診晚上又很忙,需要開雙線健保門診,這狀況下根本沒有空間可以開 『減肥特診』,這個狀態下如果還是要想開啟晚上減重服務,就只能強渡關山,找一個相對不忙的晚診,『健保二診』順便看『預約時段制的減重』。 減重患者來,還是需要用團隊去讓患者有事情做,有檢查可以跑,有人可以接待,方可降低客訴率。回應開業首部曲所說的,未來診所一定是要 40~50以上,可以一百坪最好。
MVP 最小可行性單位實驗
自己摸不清市場生態時,初步分析人事物,挑選1~2個你覺得適合的早診、1~2個午安、1~2個晚診,跑個3~6個月就大概心裡有個底,要縮編哪一個時段,擴大加倉哪個時段。 這 3~6個月的人事成本,就當作摩擦成本實驗成本,MVP可以讓你不因小失大,幫你更篤定未來的一兩年要如何打仗。 至於開 『特診 還是 健保與自費大鍋炒』 這兩個成本截然不同,就看你願意付出的摩擦成本與對於品質的掌握度。
以終為始
有時候,我們拼命衝刺,卻沒有想清楚五年後想過什麼生活。 我自己也常這樣,所以常被我的生涯導師罵:你又在亂衝了,慢下來慢下來!假設您五年後想讓診所進入『無夜診』 的幸福診所,那麼,現在一開始要不要開晚診服務,之後再切換導流到早診,這點你就要非常非常非常認真地思考!
我開業的第一年就知道我不想一輩子看『早安門診』,我也不敢凹我的合作醫師看 0700~0800 這種很匆忙容易出錯的早安門診時段,所以即便這件事情可能是很賺錢的、很好累積病人的,我也選擇『一開始就不要做』
所以如果楊醫師您想經營的是『白天有錢有閒可以來減重的白領或老闆』,那麼硬著頭皮開早診,拼個半年一年為『未來五年』努力,是比較符合以終為始的思維。