作者：劉子寧
政大政治系畢業、雙主修政大新聞系，曾擔任《30》雜誌記者。多本書籍作者：謝文憲憲哥的《極限賽局》、洞見未來：勾勒美好新境界、勇敢不放手：臺中榮總守護急重難罕病人的希望、迎向零醫院：永齡X lab共創新醫療協助編輯者：豪老師 張益豪醫師
*圖/ 深夜二談「簡單談，不簡單的事」直播畫面｜嘉賓/黃永學
在皮膚科及醫美領域中，幾乎沒有人不知道黃勇學醫師這號人物——今年53歲的他，不僅擁有極為豐富的童顏針施打經驗，他與妻子共創的「新中式美學」概念更影響了亞洲地區的微整形美學，在童顏針的領域更是深耕多年，被眾人譽為台灣「童顏針教父」。
但你可能不知道，黃醫師的起家診所位在彰化縣二林鎮，從市郊小鎮一點一滴打底自己的事業，後來才於 2020 年前進六都，在台中市兵家必爭之地的公益路上創立「四季診所」，以高雅、精緻和時尚的風格聞名，成為中台灣的知名醫美中心。
開業至今二十年，今日，黃勇學醫師的影響力已不限於台灣，更遍及兩岸三地，經常往返於彰化、台中、上海和北京等地。除了醫療技術外，他在經營之術、團隊管理、行銷策略和個人品牌建立等方面也有獨到見解，成為許多開業醫師及醫美領域後輩的學習榜樣，更被許多醫師視為「老師中的老師」，也是白袍人生學院創辦人豪老師張益豪生命中的恩師及貴人。
他是怎麼做到的？在本次白袍人生學院的「深夜十談」系列訪談中，黃勇學醫師將大方分享自己的經驗，將畢生功夫傳授給各位。
選點定位：用SWOT分析維持客觀，絕不高估自己
如果你決定要自行開業，你會怎麼選點？選熱門的地方？還是選在高級社區附近？黃醫師的選擇非常特別，他選擇了彰化縣的二林鎮開業，而這個決定背後，體現了他對市場的敏銳洞察。
原來，早在擔任台中榮總醫師期間，他就主動於東海大學進修「經營大師班」課程，讓他比同業更早意識到商業思維在醫療行業中的重要性。「透過SWOT分析，我發現很多醫師容易高估自己、低估別人、錯估形勢，以至於很難成功，」他分享，「儘管全台灣皮膚科專科執照只有一千多張，我仍不敢高估自己的能力，決定選擇一個相對缺乏醫療資源的地方開業。再加上我太太的家鄉在二林，這些因素促使我最終選擇在二林開設診所。」
而這樣的定位也讓他在一開業就收到成效，第一個月就門庭若市，絲毫沒有碰上「沒有病人」的苦惱。
服務定位：投資該投資的，放棄該放棄的
經營診所時，很多醫師也會困擾自己該投資哪些服務項目，尤其在醫美領域，新型儀器更是診所的重要競爭力，要買還是不買？這是一個永恆的難題。
黃勇學醫師在很早期就決定投資PicoSure皮秒雷射儀器，即使這台儀器在當時非常昂貴，也還不確定市場上會有多少客群，但他仍然大膽購入，讓人不僅好奇，他的投資判斷標準是什麼？
他分享，一台儀器或新技術剛上市時，價格一定都不便宜。在20年前，一個完整的脈衝光療程就需要約75,000元，雷射除毛更可能高達30萬元，「但真正有需要的人還是會願意付費，因為醫美儀器的價值不在於『治療」，而是『回春」。尤其投資儀器可以幫助診所做定位策略，在進入新市場時是很好的記憶點與差異化。」
2020年，他準備在台中公益路上開設四季診所，當時的黃勇學醫師雖在中部小有名氣，但突然要從二林跨足到台中市區，還是有不少人沒有聽過他的名字。「一個相對簡單的方式就是用新的儀器、創新的科技來加持，」黃醫師分享，投資儀器時只需要思考一件事：診所定位究竟是做高端科學還是做一般醫美？不要想著兩個通吃。「如果你的診所一直在看一些疑難雜症或各種不同疾病，就很難做到單一項目、專一的垂直破口。治療跟商業經營本身難免有著一定的衝突。」他建議，不妨將健保與自費分成兩個團隊，或是時段完全切分，會更有利於診所的發展。
不過他也提醒，投資儀器與新技術並非萬靈丹，最終仍需要根據SWOT分析得出基於理性的務實策略。如果投資儀器可以幫助診所定位市場價值，那麼便值得投資；但若一些技術或儀器門檻過高，不如就讓醫院專精這些服務，診所則專注於自己能做的範圍。
他認為，大醫院的儀器設備更為完善，包括電腦斷層、內視鏡、達文西等，許多病人都是追隨儀器，而非跟著醫師走。「千萬不要高估自己、低估醫院，你赤手空拳是打不贏醫院的，一年、兩年儀器更新之後，你就跟不上了。醫院該做的事情就交給醫院，診所該做的事情就留在診所，不要小看醫院、或是想把跟醫院的設備或麻醉科醫師競爭。」
他更進一步點出：「最重要的是“選擇會贏的戰場”。你要去研究競爭對手怎麼做，他做的事情如果你做不到，就要在其他領域強過他。儀器創新比不過，我們就做技術創新；技術創新比不過，我們就做服務的創新。」。 （豪老師註：勝兵先勝而後戰，敗兵先戰而後求勝）
個人定位：磨練技術，打響你的名字
黃勇學醫師在二林開業時，是從健保起家，慢慢花費20年，從投資雷射儀器開始，慢慢轉型為肉毒桿菌、玻尿酸，最後再透過SWOT分析，決定切入技術難度最高的童顏針。
「我應該是全世界少數打這麼多童顏針的醫師，因為童顏針的技術門檻跟美學門檻都很高，從入門的“會打”，到能夠“打得好”、“打得自然”，沒有打個3萬c.c.的臨床經驗幾乎不可能做到。」黃勇學醫師分享，「這就是選擇對的戰場，讓你有機會做久了、就能成為專家中的專家。」
也因為如此，黃勇學醫師看中中國醫美需求暴增，決定從2015年開始前往當地發展，藉此迅速累積大量的實戰經驗。「大家都說要跳脫紅海，但要怎麼跳脫？我也是在打了很多的玻尿酸、童顏針後，再沉澱下來思考：我的藍海在哪裡？這就是所謂的『量變產生質變』，你必須在紅海裡做各種不同的嘗試，體驗成功、錯誤、成功、錯誤的循環，最終才能來到紅海的邊緣、跨到藍海去。」（豪老師註：努力航行，乘風破浪駛向紅海邊緣，你就自然有機會發現藍海，甚至深海！量變才會產生質變，唯有大量累積功力與經驗，才有機會發現次賽道與新賽道，才有機會實現細分壟斷。）
事業定位：單打獨鬥？還是團隊戰？
在二林剛開始看診的前五年，黃勇學醫師也犯過跟大多數醫師一樣的錯——單打獨鬥，一個人埋頭苦幹。當時的他非常努力提高門診量，甚至想擴展更多的診所據點，但同時，他的肝指數也飆升到100多，才讓他驚覺自己的負荷已經到達極限，不能再用相同的方式看診。
（豪老師註：舊地圖到不了新世界。）
「如果沒有團隊，不要去複製、擴點，你會累死自己。要記住，人生像跑馬拉松，如果一路衝，可能賺個十年之後你也累了，收一收就沒了。成功之後的下一步不是去拓展，而是架構你自己的團隊。」黃勇學醫師說。
那麼，什麼是團隊？他以商業邏輯解釋，團隊應該包含財務、行銷、會計、人資、總務，要找到醫療領域以外的人，路才能走得長久。他分享，2020年設立台中的四季診所時，才體悟到更具規模的醫療事業體相對應的需要更完善的財務會計架構，需要更為完善的會計出納、薪資結構表、損益表，雖然健保點數相對很容易明算，但醫療自費的部分需要更完善的會計計算處理，這些都是原本在二林創業時所沒遇過的大學問，「當時剛好有長輩願意輔導，才知道財務是經營企業的第一步。一定要把帳算清楚才會長長久久，你的企業才會永續經營，這是一個團隊，而不是一個老大說了算，更不是一個人的武林。」
至於要如何培養子弟兵？黃勇學醫師分享，最初可以先從儀器類的項目開始耕耘，讓後進們先學會如何與客戶溝通，做得好，再慢慢跨足到微整形。也因此，在經營診所團隊時，除了傳授技術外，也要多花一點心力架構場地資源，讓團隊成員知道留在這裡可以使用到為數眾多的新型儀器設備、職能齊全的團隊，他們就不容易隨便跳槽或離開，更容易待得長久。
總結：釐清不同階段的目標，讓影響力永續發展
如今，站在事業的巔峰，53歲的黃勇學醫師開始思考更多關於生活和社會責任的問題。「成功之後的下一步不是追求更大的成功，而是要思考如何讓自己的成功影響更多的人，讓整個社會變得更好。」
他認為，20歲到30歲的人生階段，學習比什麼都重要，想盡辦法學到更多知識，不只是醫療技術，也要學習商業思維，用心學習，努力投資自己比什麼都重要；
30歲到40歲，努力很重要，就像他剛創業時傻傻埋頭看診，雖然犯了很多錯誤，把自己累到半死，但也因此累積了珍貴的經驗；
40歲到50歲，選擇比努力更重要，選擇適合的賽道與戰場，善用 SWOT 挑選出適合自己的努力方向，錯誤的攀爬方向，無法讓您登項高峰。有時候把一個旗艦店發揮到極致，可能比匆促擴點的十家店來得好，慎選自己診所適合的雷射儀器，而非一籮筐的亂買；
50歲以後，選擇你要過的生活最為重要，你要走什麼路？你要成為什麼樣的人？「生活不是只有工作，你有家人、朋友、藝術、人文，選擇你要過的生活，比你努力還更重要。」
現在的他，只在固定的時段看健保病患：週一晚上7點到8點，以及週四早上10點到11點，其他時間則全部由團隊運作，他只專注於培養團隊，以及高難度的童顏針療程，把角色從一線醫生轉變為幕後掃地僧，做關鍵的事、發揮關鍵影響力，剩下的就讓團隊去成長、發光，並把珍貴的經營歷程分享給更多開業醫師，成為迷惘時的一盞明燈。
成功也許無法複製，但經驗卻可以傳承，今天黃醫師願意接受深夜十談的邀約，也是想夠拓一個良善的平台，將自己多年的創業經驗及商業思維無私地分享給白袍人生學院的學員及醫界的後輩，讓更多醫界的晚輩能更清楚自己在不同的人生階段該如何致力於何處。
與此同時，黃醫師也感慨時代的變遷，過往創業之時，並沒有一個良好的學習管道與經驗傳承的平台，所以大多時候都只能自我摸索與試錯，而如今拜科技所賜，很多寶貴的經驗都可透過線上課程或研討會而獲得，可以讓人少走很多冤路，也鼓勵醫界後輩多多珍惜與善用身旁的學習資源，走出適合自己的白袍職涯之路。
套用黃勇學醫師的經營理念，SWOT 市場定位最重要，想清楚自己的位置，就能做出好的選擇，也就能讓每一個行動都發揮最大的價值。
BOX. 黃勇學醫師的經營之道：
- 市場定位：高端化策略
醫美是一種奢侈品，如果你定位清楚，就不需要和別人削價競爭，就可維持品牌形象與架構護城河。 - 創新投資：技術領先
在醫美行業，技術創新是保持競爭力的關鍵。新設備的投資成本很高，但慎選設備與武器，它能為診所建立門檻，並在自身知名度不足時，快速打出知名度。 - 人才管理：多元化團隊
一個成功的診所需要財務、行銷、人資等各方面的專業人才，才能高效運轉。 - 風險管理：穩健擴張
不要貿然複製或擴點，這可能會讓你累垮，不如先完善單一診所的運營，建立好團隊，再考慮擴張。 - 平衡利潤與醫德
在追求商業成功的同時，不要忽視醫療行業的特殊性。寧可少賺一些，也要確保病患得到最好的照顧，從長遠來看反而能提升診所競爭力。 - 持續學習：醫生也需要商學院
很多醫師不願承認自己在非醫療領域的無知，為了避開這樣的盲點，不妨進修經營管理課程，並持續學習新的管理經營知識，最重要的是要執行！否則成功無法複製，不會因為上了課就成功。千萬不要晚上想想千條路，早上醒來走原路。（豪老師：學習很重要，洞察很重要，落地更是重要，不落地，啥都白搭）
